Damp refusjon forklart: hvordan refusjoner arbeid og alt å vite

Postet av 2024-06-29

Et par år tilbake, begynte Steam å tilby tilbakebetalinger på titler kjøpt fra dampbutikken, og effektivt endrer hvordan kunder kjøper spill på PC-distribusjonstjenesten. I disse dager er det relativt vanlig kunnskap om at alle spillene som er kjøpt på dampbutikken, refunderes. Men det er noen begrensninger med hensyn til hvordan refusjoner fungerer. For eksempel, mens DLC inne i dampbutikken kan refunderes, er noen kjøp i spillet ikke. Og mens maskinvaren kan refunderes, er det visse involverte begrensninger.

Mens Steams refusjonstjeneste er omfattende, er det også ganske komplisert. Så før du kjøper et spill, tror du at du vil ende opp med å refundere, her er det du trenger å vite om Steam Refund System.

Hvordan starte en tilbakebetaling

Refusjon av dampspill er relativt enkelt. Hodet på over til Steam Support-delen og Logg inn hvis du ikke allerede er. I rullegardinmenyen Åpning, klikk på "Kjøp", finn det aktuelle spillet du vil refundere, og deretter gå til "Jeg vil gjerne ha tilbakebetaling." Deretter treffer jeg "Jeg vil gjerne be om tilbakebetaling."

Etterpå skal dampen åpne en kort form som beskriver mer informasjon som trengs for å refundere kjøpet. Fyll ut tilbakebetalingskjemaet ditt ved å velge en refusjonsmetode, årsaken til refusjonen, og eventuelle tilleggsnotater som kreves for å behandle forespørselen din.

Derfra vil ventilen enten godkjenne eller nekte tilbakebetaling. Hvis godkjent, kan refusjoner ta opptil syv dager å vises, med lengre perioder for internasjonale refusjoner. Ikke bekymre deg hvis forespørselen din nektes heller. Kunder kan appellere en original fornektelse ved å sende inn en ekstra tilbakebetaling forespørsel. En annen ventilmedarbeider vil se over refusjonen og ta en beslutning.

spillene refunderes basert på timer som spilles og dager eid

Når det gjelder å refundere spill og DLC ​​på damp, er det To kritiske kriterier for å huske på før du sender inn en refusjonsforespørsel.

Refusjoner kan bare gjøres dersom spilleren har mindre enn to timer i spillet, og har bare eid spillet i spørsmålet for mindre enn to uker. For eksempel kan spillerne refundere spill de har eid i åtte dager og bare spilt for en time eller titler de kjøpte under et dampsalg og forandret seg på en uke senere. Men både eierskapslengde og spilletid må oppfylle reglene for å motta tilbakebetaling.

Så hvis en dampbruker kjøper et spill, spiller 25 timer, og bestemmer seg for å refundere tittelen deres, vil deres forespørsel igjen mest sannsynlig bli nektet. På samme måte kan dampspillere ikke refundere et spill de har eid i et halvt år, men har bare spilt i 15 minutter. Så når du er i tvil, er det bedre å spille nye kjøp før i stedet for senere å finne ut om de er verdt å holde på.

DLC og mikrotransaksjoner kan refunderes

Gode nyheter for damp Brukere som elsker å kjøpe etterlanseringsinnhold for sine spill. Damp refusjoner dekker også DLC og mikrotransaksjoner. Slik fungerer det.

DLC kan refunderes hvis:

• det har vært innen 14 dager siden DLC ble kjøpt
• Basisspillet har vært spilt i mindre enn to timer siden kjøpet
• DLC ikke er endret eller konsumert
• DLC er ikke ellers oppført som ikke-refunderbar

mikrotransaksjoner kan også bli refundert, men det er mer spesifikke forskrifter. For en kan alle ventiltitler 'mikrotransaksjoner refunderes på 48 timer så lenge spilleren ikke har brukt de kjøpte elementene. Men andre forlagsspill varierer. Utviklere og utgivere kan også muliggjøre refusjoner for gjenstander, men mikrotransaksjoner kan også væremerket som nonrefundable.

Generelt sett vil spillene nevne på forhånd hvis kjøpene er ikke nødvendige, så det er best å sjekke på individuelle spill 'butikkene i Steam Store før du kjøper du kan angre.

Men du kan bare refundere kjøp kjøpt i dampbutikken

Steam refusjoner er strengt knyttet til kjøp som er gjort i Steam's Store, og refusjoner er ikke tilgjengelige for eventuelle damptitler som er aktivert utenfor ventilens offisielle service. Det betyr at dampspill kjøpt via Green Man Gaming eller Ebay ikke refunderes gjennom ventilen.

Dette inkluderer også DLC kjøpt utenfor dampbutikken. Hvis et spill krever at spilleren skal kjøpe DLC eller mikrotransaksjoner utenfor dampen, er det ikke refunderer ikke gjennom damp. For eksempel kan alle som kjøper ekstra innhold for dødelig kombat 11 gjennom Warner Bros. direkte eller en tredjepartsbutikk, for eksempel den ydmyke butikken, kan ikke utstedes tilbakebetaling gjennom damp.

og du kan refundere spill For å gjenoppbygge dem på en rabatt

en av de fine tingene om dampbedringen er at den er relativt fleksibel når det gjelder salg. Damp refusjon er satt opp for å hedre rabatter hvis brukeren kjøper et spill rett før et dampsalg går live.

I henhold til Steam Support, alle kvalifiserte kjøp før et salg kan refunderes slik at brukerne kan tilbakekjøpe et spill på Dens nedsatte pris. Mens Steams vanlige refusjonsregler gjelder, og godkjente refusjoner "kan ta opptil syv dager" før de er behandlet, kan kundene refundere kjøp for å spare penger på rabatter, og dermed ta bort risiko om å kjøpe spill før et feriesalg.

Maskinvare kan refunderes

Dampens refusjonssystem dekke ikke bare spill og mikrotransaksjoner. Enhver maskinvare kjøpt gjennom dampbutikken kan også refunderes også. Men prosessen er litt mer komplisert enn å refundere et spill digitalt via dampbutikken > Slik fungerer det. Innen 30 dager etter at maskinvaren er levert, kan dampbrukere be om tilbakebetaling for maskinvare og tilbehør bestilt fra damp. Derfra må alle brukere som ber om tilbakebetaling sende maskinvaren tilbake innen 14 dager etter at du har gjort forespørselen.

Fordi å returnere maskinvare er litt mer komplisert enn digital programvare, kan dampen gi ytterligere instruksjoner for å følge med å oppnå en refusjon. Hvis en tilbakebetaling går gjennom, vil damp refundere det billigste leveringsalternativet sammen med refusjonen, så lenge det refunderte produktet mottas innen 14 dager. For mer informasjon, sjekk ut Steams offisielle maskinvareordrebetingelser.

Forhåndsordre kan refunderes, for

Steam refusjoner er ikke bare reservert for spill som allerede er ute. Titler Forhåndskjøpt gjennom Steam Store er også kvalifisert for refusjon. Eventuelle spill som er betalt før utgivelsen kan refunderes før utgivelsen når som helst, uten 14-dagers grense fra kjøp. Det betyr et spill Forhåndsbestilt to måneder før utgivelsen kan refunderes fem dager før spillet kommer ut.

Etterpå kan spillerne også refundere spill de Forhåndsbestilt om nødvendig, men de vanlige dampreparasjonsreglene gjelder. Det betyr at post-frigjøring, forhåndskjønne spill kan refunderes så lenge spilleren sender tilbake refusjon innen 14 dager og spiller ikke mer enn to timer i spillet. Med andre ord, mens forhåndsfremvisninger refunderes til enhver tid, har spill refundert post-lansering, det vanlige refusjonsvinduet.

VAC Bans nullifiser refusjoner, men

ventilbehandler refunderer som et privilegium, ikke enIkke sant. Og misbruker damptilskuddssystemet kan føre til at brukerne mister sin evne til å refundere et spill. Saks i punkt, spillerne kan ikke be om tilbakebetaling på spill med en ventil anti-cheat forbud.

For de som er ukjente, er VAC Bans spesifikke begrensninger som hindrer hackere, kjeks og svindlere fra å spille på servere ved hjelp av VAC programvare. Kort sagt betyr dette Team Fortress 2 eller Counter-Strike: Global offensive spillere fanget ved hjelp av jukser vil bli utestengt fra å spille på VAC-servere, betydelig redusere disse spillene "Multiplayer-funksjoner betydelig.

Når det gjelder damptilskudd, kan spillere som har blitt vac utestengt fra et spill ikke, kan refundere sitt spill. Så counter-streik: Global offensive spillere kan ikke refundere global offensiv hvis de har blitt vac utestengt. Imidlertid påvirker VAC Bans bare tilbakebetaling på individuelle spill. Så hvis den samme spilleren kjøper Witcher 3 gjennom dampbutikken og trenger refusjon, kan de med hell motta en så lenge de følger resten av dampbegrensningsreglene.

Men refusjonsreglene er løs, Så be om refusjon uansett

regler er regler, og oftere enn ikke, vil ventilen implementere reglene de har offisielt lagt ut hvis du ber om refusjon. Men noen ganger skjer komplikasjoner. Et spill kan ved et uhell igjen igjen i to timer, eller en tomgangsdatamaskin kan føre til at en spiller har flere timer enn de virkelig spilte ved et uhell. Kanskje et abysmalt lavkvalitetsspill ender opp med å fungere fint i løpet av de første 14 dagene, men den 15., bryter den ned.

det er livet, og ventilen får det. Så selskapet oppfordrer forbrukerne til å sende en tilbakebetaling forespørsel gjennom damp uansett, selv om de er teknisk ikke kvalifiserte. Alle refusjoner håndteres av en ventilmedarbeider, slik at refusjonene håndteres basert på individuelt skjønn. Og husk, alle refusjoner gjøres gjennom distribusjonstjenestens dampstøtteavdeling.

Så når du er i tvil, send en refusjonsforespørsel ut. Det gjør ikke vondt, ikke sant?

GamePur Writer Sam O'Hara bidro til denne historien.